Projectvoortgang volgen in het klantenportaal
Elk project heeft een eigen dossier in ons klantenportaal: fase, planning, documenten en beslismomenten altijd actueel en inzichtelijk.
Een tracétraject loopt langs tien fasen, met documenten, akkoorden en afstemming onderweg. Dit is het dossier waarin dat allemaal bij elkaar staat, en waarin jij op elk moment kunt kijken zonder er iemand voor te bellen.
Wanneer je dit nodig hebt. Het hoort bij elk project dat wij doen, dus je hoeft er niets voor te regelen. Het verschil merk je zodra er meer mensen meekijken: een projectleider, een toekomstige beheerder, en de netbeheerders die aan het project zijn gekoppeld. Die laatsten volgen de voortgang en zien alleen de raakvlakken met hun eigen netten; de akkoordmomenten en de vragen blijven bij jou.
De voortgang. Elk project doorloopt tien vaste fasen, van de opdracht en de KLIC-melding tot de oplevering, elk met eigen stappen. Je ziet in welke fase en in welke stap het project zit, wat de verwachte periode voor de volgende fase is en wat er van jou wordt verwacht. Op drie momenten geef je akkoord: het voorlopig ontwerp, het definitief ontwerp en het opleverdossier.
De documenten. Tekeningen en rapportages staan bij elkaar in het dossier, met versiebeheer: je ziet altijd welke versie de actuele is en waarom er een nieuwe is gekomen. De kaart van het project open je zelf en exporteer je naar wat je nodig hebt.
Wat er wordt vastgelegd. Vragen, updates, scopewijzigingen en akkoorden staan in het dossier met datum en afzender. Een scopewijziging of meerwerk komt expliciet aan jou voorbij, met de gevolgen voor uren en planning. Zo is achteraf navolgbaar wat er is afgesproken.
Wat je krijgt. Een eigen account in het klantenportaal, met verplichte tweestapsverificatie, en bij de oplevering een opleverdossier dat je kunt overdragen aan de beheerder of de aannemer.
Het dossier begint bij de eerste KLIC-melding en loopt door tot de oplevering; alle andere diensten schrijven erin.